制度体系上，涉及服务质量指标（SLI、SLA、SLO）、发布规则、变更规则、应急响应机制、On-Call、事后复盘机制等一系列配套的管理规范和标准的制定等

• 技术体系上，以支持和实现上述标准和规范为目标，涉及自动化、发布、监控、问题定位、容量定位，最终以电子流程串联各个环节，做到事件的闭环
• 团队方向目标： 制定和执行各种稳定性的标准和规范，将人工和重复的工作提炼成需求，并把这些需求能够转化成文档，准确的传递到工具开发的团队，统一共识，从而推动自动化工具平台和各种规范的落地

传统的运维组织架构：

系统运维

应用运维

技术支持

运维开发

DBA

安全运维

未来运维的角色：

解决方案专家

运维开发人员

运维体系的目标：

5-10年：建立一套稳定、安全的智能化运维平台，通过平台能够自主分析和解决大部分问题，运维工作的人员手工程度20%以内

3-5年：建议一套能可视化展示运维情况的自动化运维平台，对运维服务质量指标体系进行迭代，运维工作的人员手工程度30-50%

1-3年：以稳定为基础，逐步实现可视化反映网站的运行情况，建立一套符合公司现状的运维服务质量指标体系，提高运维工作的自动化程度。